“Reviews worden niet geschreven door robots”

Lucie (zie foto) is sinds februari 2017 reviewer voor het Internationale team. Het internationale reviewteam reviewt inzendingen uit met name Groot-Brittannië, Noorwegen, Denemarken en Zweden, maar soms ook uit andere landen.

Waarom ben je begonnen bij Roamler?

Het zijn van een ‘reviewer’ voor een app klonk als een super futuristische en flexibele baan in vergelijking tot wat andere studenten aan het doen waren (werken in restaurants en barren), dus ik was meteen geïnteresseerd. Ik heb de app gedownload en een paar taken geprobeerd. Ik vond ze leuk om te doen en heb besloten om me aan te melden voor het baantje!

Wat doe je naast Roamler?

Ik studeerde tot eind van afgelopen zomer, dus ongeveer de helft van mijn carrière bij Roamler ging ik nog naar de Universiteit, werkte ik aan mijn scriptie en deed ik vrijwilligerswerk. Ook heb ik tijd doorgebracht bij mijn familie in Londen en Canada en ben op vakantie geweest. In de toekomst wil ik meer gaan reizen en profiteren van het online werken!

In haar jaar bij Roamler (“Ik kan niet geloven dat het al een jaar is!”) heeft Lucie ongeveer 10.000 inzendingen gereviewd. De meeste tijd heeft gezeten in, zoals verwacht, het reviewen van betaalde taken, maar ze heeft ook veel level 1 en creatieve taken nagekeken.

Wat vind je leuk of niet leuk aan het reviewen bij Roamler?

De flexibiliteit van deze baan is fantastisch, maar ik moet toch zeggen dat ik, boven alles, de mensen bij Roamler het leukste vind. Er is sprake van goed teamwork tussen de reviewers. Zelfs wanneer we ver uit elkaar zitten te werken, zijn we altijd in contact en helpen we elkaar.

Ik heb wel vaak moeite met technologie, dus soms is werken in zo’n technologische omgeving wel frustrerend. Dit is met name lastig wanneer ik een app-gerelateerd probleem van een Roamler niet weet op te lossen. Meestal is dat het geval wanneer “probeer de app te verwijderen en dan opnieuw te downloaden” niet werkt.

Creatieve taken zijn meestal het leukste om te reviewen, omdat je meestal iets meer te weten komt over de Roamler, of leuke foto’s van iemands huisdier ziet. Ik vind inzendingen afkeuren niet leuk om te doen, omdat Roamlers dan teleurgesteld (of boos) worden. Met de creatieve taken hoef je niet zo streng te zijn, dus dan hoef je amper inzendingen af te keuren! Het is ook leuk om te zien dat de Roamlers er plezier in hebben.

Wat kun je Roamlers vertellen over jouw werk als reviewer?

Allereerst wil ik benadrukken dat we inzendingen niet zomaar weigeren, of voor de lol. Ik voel me meestal heel, heel erg vervelend wanneer ik een inzending afkeur, maar er is altijd een reden!

Het tweede dat ik graag wil delen, is dat reviewers ook mensen zijn! Het kan voelen alsof we robots zijn (ja, dat is ons eerder verteld), omdat we via de app communiceren, maar dat zijn we niet. We waarderen beleefde Roamlers ontzettend. Onderling delen we regelmatig lieve berichten van Roamlers, om onszelf en elkaar te motiveren.

Heb je ooit een foutje gemaakt bij het reviewen en wat gebeurde er toen?

Ja! Een klassiek voorbeeld is per ongeluk op ‘accepteren’ klikken, in plaats van op ‘afkeuren’. Ook gebeurt het wel eens dat een Roamler een foutje ontdekt in mijn feedback. Dan geef ik mijn fout maar gewoon toe en zeg sorry.

Heb je tips voor het uitvoeren van betaalde taken?

Ik vind het altijd frustrerend als ik een inzending moet afkeuren, als blijkt dat een Roamler de taak niet goed gelezen heeft. Bijvoorbeeld, wanneer er om een overzichtsfoto gevraagd wordt, dan willen we geen close-up foto zien. Dit is een fout die voorkomen kan worden en dan zou ik ‘m niet hoeven afkeuren.

Om fouten te voorkomen, is mijn tip aan de Roamler om je inzending te dubbelchecken voordat je hem instuurt. Fotografeer alsjeblieft nooit de grond. Als je twijfelt over wat je moet fotograferen, neem dan een overzichtsfoto! We kunnen alleen de situatie in de winkel beoordelen, als we kunnen zien wat jij ziet. In zo’n situatie is het voor ons ook fijn als je de ‘optionele opmerkingen’ sectie gebruikt om de situatie toe te lichten.

Als je meer taken voor Roamler wil doen, doe ze dan wanneer je kunt. Bijvoorbeeld in de pauze van je werk of als je boodschappen gaat doen. Onderschat niet hoe snel een taak kan gaan!

In de spotlight!

Het is alweer een tijd geleden dat we wat vertelden over Roamler medewerkers. De laatste keer was in december 2016; zie deze blogpost. Nu zijn we ruim een jaar verder en het team van destijds is flink veranderd! Zo zijn Project Managers Sanne en Joyce helaas vertrokken en is Ramon alweer een tijd klaar met zijn stage. Gelukkig hebben we 4 nieuwe retailtoppers teruggekregen; Maud en Jacky zijn aan de slag gegaan als Project Managers en Teun en Iris als stagiaires. 

Wie zijn zij?

Dat gaan we in deze blog vertellen! Laurent (14 jaar), die een aantal dagen bij Roamler (snuffel)stage liep, heeft Maud, Jacky, Teun en Iris geïnterviewd om hen (en hun functies) wat beter te leren kennen! Lees je mee?

Maud en Jacky – PM

“Misschien hebben jullie al wel eens gehoord van Jacky en Maud; ze bijvoorbeeld via een review of berichtje in de app voorbij zien komen. Maar wie zijn zij nou eigenlijk? Maud is 3 jaar geleden afgestudeerd als communicatiewetenschapper. Na haar afstuderen heeft Maud 8 maanden gewerkt bij Randstad om te sparen voor haar reis naar Azië. Bij terugkomst was het tijd voor een nieuwe uitdaging, ze hoorde van Roamler Tech (Maud was al een bekende in de Roamler ‘familie’), waar ze 8 maanden als Community Manager heeft gewerkt. Daar kwam ze erachter dat de installatie-business niet helemaal haar ding is en heeft toen de switch gemaakt naar Roamler Retail, waar ze nu alweer 5 maanden lang Project Manager is. Ze heeft veel plezier in haar werk en vindt het contact met klanten/opdrachtgevers erg leuk.

Ook Jacky werkt bij Roamler Retail; ze is ongeveer 3 1/2 jaar geleden afgestudeerd en heeft na haar studie tevens een rondreis door Azië gemaakt. Na haar rondreis heeft ze een half jaar gewerkt in Spanje en is toen weer teruggegaan naar Nederland. Terug in Nederland heeft ze eerst bijna een jaar bij Metrixlab in Rotterdam gezeten. Hierna besloot ze naar Amsterdam te verhuizen en heeft daar in de (online) marketing gewerkt. Uiteindelijk is ze via-via in contact gekomen met Roamler Retail, waar ze nu alweer 3 maanden – met veel plezier – als Project Manager op haar plek zit.”

   

Links: Maud, en rechts: Jacky.

Teun en Iris – Stagiaires

“Teun en Iris zijn beide stagiaires bij Roamler. Ze studeren allebei Toegepaste Psychologie en zitten in het derde jaar van hun studie. Teun is 23 jaar oud en vindt het leuk om veel contact met mensen te hebben. Ook vindt hij het leuk om mensen te motiveren om bepaalde opdrachten te doen. Naast Roamler werkt hij achter de bar, voetbalt hij elk weekend en deed aan judo tot hij een blessure aan zijn knie kreeg. Hij wil graag weer beginnen met judo en heeft hard getraind om zijn knie weer sterk genoeg te krijgen.

Iris is 20 jaar oud en zit ook in het derde jaar van Toegepaste Psychologie. Ze vindt werken in grote groepen leuk en dat is bij Roamler erg relevant. Iris is via een vacaturebank op school bij Roamler terecht gekomen. Naast haar studie doet ze ook al 12 jaar lang aan hockey.” 

    

Links: Teun, en rechts: Iris.

Blog geschreven door: Laurent. 

Roamler Team part #2, Project- en Community Management.

Vorige week gaven we jullie al een klein kijkje in de wereld van de reviewers, en zoals we in die blogpost al beloofden, hier part #2 van de ‘Meet the Team’ series: het Project- en Community Management team van Roamler Nederland! Ook dit team heeft de afgelopen tijd een hoop nieuwe mensen verwelkomt, maar jullie zullen zeker ook een aantal bekende gezichten tegenkomen! Veel leesplezier.


Schermafbeelding 2016-12-05 om 13.45.00Nienke
Hoi!  Mijn naam is Nienke Halma en ik ben nu bijna twee jaar werkzaam bij Roamler als Projectmanager voor Nederland. Zo ben ik onder andere verantwoordelijk voor opdrachten van Coca-Cola, Nutricia, Red Bull en Heineken. In mijn vrije tijd ben ik veel bezig met volleyballen, daarnaast vind ik het leuk om af te spreken met mijn vriendinnen en ga ik regelmatig squashen of pubquizen met mijn collega’s van Roamler.


SanneSchermafbeelding 2016-12-10 om 11.03.20
Mijn naam is Sanne, ook wel bekend als ‘Sanne H’. Alhoewel ik inmiddels 5 jaar bij Roamler werk, was ik toch niet de eerste Sanne, vandaar dat de H er meestal achter wordt genoemd. Als eindverantwoordelijke voor het Nederlandse community & projectmanagement team beleef ik zelden een dag zoals ik hem van te voren plan. Deze dynamiek en afwisseling zorgen ervoor dat mijn werk nooit saai is. Dat ik een hoop gezellige collega’s heb helpt daar natuurlijk ook bij. In mijn vrije tijd speel ik graag spelletjes – thuis of in de kroeg (tijdens een pubquiz) en ben ik in de zomer graag buiten; ik ben gek op de zon!


Schermafbeelding 2016-12-05 om 13.46.19Jelmer
Hi, ik ben Jelmer! Ruim twee jaar geleden kwam ik Roamler tegen en vond het direct een ontzettend gaaf concept. Daar wilde ik wel graag aan meewerken! Inmiddels ben ik nu twee jaar projectmanager en momenteel veel bezig met de uitdaging om Roamler Works een succes te maken. In mijn vrije tijd kun je mij vinden met mijn neus in een goed boek, kijk ik serie na serie en ga ik regelmatig naar concerten.


Schermafbeelding 2016-12-05 om 13.45.55Joyce
Hoi! Ik ben Joyce, 28 jaar en woon samen met mijn vriend in Voorburg. Sinds begin oktober ben ik bij Roamler werkzaam als projectmanager. Naast en na mijn studie communicatie heb ik jarenlang in de horeca gewerkt. Hoewel dat altijd heel gezellig was, was ik toe aan een nieuwe uitdaging. Deze heb ik bij Roamler zeker gevonden! Ik leer hier heel veel, zowel van alle collega’s als van jullie Roamlers. Naast het werk bij Roamler ben ik ook freelance vormgever, kook/bak ik graag (met Netflix op de achtergrond aan) en probeer ik zo veel mogelijk concerten/festivals te bezoeken!


MariskaSchermafbeelding 2016-12-05 om 13.44.47
Hi, ik ben Mariska en ik ben Junior Project Manager bij Roamler. Afgelopen jaar heb ik mijn master in Marketing Research afgerond in Tilburg en nu woon ik in Utrecht samen met mijn vriend. Ik vind het erg leuk om te reizen – zo heb ik dit jaar bijvoorbeeld 2,5e maand door Zuidoost-Azië gereisd. Daarnaast dans ik graag, vind het leuk om wijntjes te drinken in het park of op het terras en doe ik graag leuke dingen met mijn vrienden!


Rosan
Schermafbeelding 2016-12-05 om 13.45.31
Hi! Ik ben Rosan en ik ben sinds november Community Manager bij Roamler. Dus als jullie de afgelopen tijd een onbekende naam in de app voorbij zagen komen en dachten; ‘hé, wie is dat?’ Grote kans dat ik het was! Ik heb afgelopen zomer mijn Master afgerond en ben daarna vrijwel direct aan de slag gegaan bij Roamler. Wat ik heel leuk vind is dat ik de hele dag door met jullie, de Roamlers, in contact sta; of dat nu in de vorm van de nieuwsbrief, sociale media, de app of mail is, dat verveelt natuurlijk nooit! In mijn vrije tijd ga ik graag shoppen/lunchen/borrelen in Amsterdam met mijn vriendinnen of vriend. Ook hou ik erg van stedentrips.


Schermafbeelding 2016-12-05 om 13.46.34Ramon
Ik ben Ramon, 23 jaar en ik woon in Zwolle. Ik zit in mijne derde jaar van de opleiding Toegepaste Psychologie aan de Hogeschool van Amsterdam. Sinds kort loop ik stage bij het operations/support team van Roamler. Ik zal mij dus onder andere  bezig houden met het reviewen van jullie opdrachten. Naast school heb ik twee passies waar ik mijn vrije tijd graag aan besteed. Ik vind het heerlijk om regelmatig in de sportschool te staan. Daarnaast is Hardstyle muziek mijn passie en ik bezoek dan ook regelmatig een feest of festivals waar deze muziek gedraaid word.


Roamler Team part #1, de reviewers

Het is alweer een hele poos geleden dat we dit hebben gedaan; de ‘Meet the team’ blogposts (laatste keer in 2013!). Omdat er toch behoorlijk wat nieuwe gezichten zijn bijgekomen, is het de hoogste tijd voor een update! Te beginnen met de reviewers; die belangrijke schakel tussen de opdrachtgever en de Roamlers! :)

Want wie zijn die mensen nou eigenlijk, die al jouw inzendingen beoordelen en met wie jij persoonlijk in contact staat in de app. We hebben alle reviewers gevraagd een stukje over zichzelf te schrijven, zodat jullie ze stuk voor stuk een beetje beter kunnen leren kennen! Veel leesplezier.


Schermafbeelding 2016-11-25 om 11.33.53Merel
Mijn naam is Merel en ik ben 24 jaar. Ik woon samen met mijn vriend in Graft, een pittoresk klein dorpje in Noord-Holland. Ik ben op dit moment laatste jaars Accountancy student. In mijn vrije tijd doe ik fanatiek aan paardrijden, ik heb dan ook een eigen paard.
Ik werk nu iets langer dan een half jaar bij Roamler, en het bevalt me onwijs! Ik heb echt het gevoel dat ik jullie Roamlers steeds een beetje beter leer kennen, ook vind ik het heel leuk dat je mensen echt beter ziet worden in de opdrachten naarmate ze in level stijgen, en dat er ook echt wat wordt gedaan met onze tips.


Lieke
Schermafbeelding 2016-11-25 om 11.34.51
Hoi! Ik ben Lieke, 20 jaar en ik studeer toegepaste psychologie in Amsterdam. Ik hou van lezen en kerstfilms en -liedjes draaien bij mij het hele jaar door! Vorig jaar heb ik stage gelopen bij Roamler en toen heb ik het onwijs naar mijn zin gehad. Ik was dan ook heel blij dat ik kon blijven als reviewer, ik wilde nog helemaal niet weg!

Het leukste om na te kijken zijn de creatieve opdrachten, omdat de Roamlers vaak met mooie creaties of grappige verhalen komen, een klein kijkje in hun leven! Ook de Works-opdrachten nakijken is leuk, het is zo gaaf om te zien wat we met zijn allen kunnen bereiken.


Schermafbeelding 2016-11-25 om 11.34.35Maaike
Ik ben Maaike, 21 jaar en ben 2 jaar terug via mijn stage bij Roamler terecht gekomen. Inmiddels ben ik afgestudeerd en doe ik een pre-master in de richting Methodology and Statistics in Psychology aan de Universiteit van Leiden (de meeste mensen verklaren me voor gek). Ik vind het tof om de groei van Roamler van dichtbij mee te maken, hier een onderdeel van te zijn en direct in contact te staan met de Roamlers! Naast Roamler vind ik het leuk om te basketballen, leuke dingen met vrienden te doen, te tekenen en Netflix uit te spelen.


Schermafbeelding 2016-11-25 om 11.35.18

Tess
Hi! Mijn naam is Tess, ik ben 20 jaar en kom uit Amsterdam, maar woon tijdelijk voor mijn studie Communicatiewetenschap in Berlijn. Sinds 2012 ben ik lid bij Roamler (level 7 inmiddels) en sinds ongeveer een jaar ben ik reviewer. Het is erg leuk om jullie opdrachten na te kijken. Ik ben vooral erg onder de indruk van actieve Roamlers die bijna al hun opdrachten foutloos uitvoeren; sommigen kunnen zich inmiddels wel dierenvoeding- of babymelk expert noemen! Naast reviewen, ga ik graag naar de sportschool, luister ik veel naar muziek en kijk ik graag series. Ik zie jullie graag tegemoet in de Roamler-app!


Schermafbeelding 2016-11-25 om 11.33.29

Roshelle
Hoi! Mijn naam is Roshelle en ik ben 23 jaar. Ik zit op dit moment in mijn laatste jaar van de studie stand-winkel en decorbouw waar ik me veel bezig houd met ruimtelijke vormgeving van deze drie onderwerpen. Ik ontwerp bijvoorbeeld decor voor een tv studio of een nieuw ontwerp voor het interieur van een winkel. Buiten mijn studie werk ik voor Roamler, ik review een paar dagen per week met veel plezier. Ook houd ik mij in mijn vrije tijd bezig met mijn eigen YouTubekanaal, sta ik graag in de keuken om de mooiste taarten te maken en ben ik gek op reizen naar onder andere Amerika. Ik hoop dat jullie mij zo wat beter hebben
leren kennen en ik zie jullie natuurlijk weer langskomen in de app!


Schermafbeelding 2016-11-25 om 11.35.46

Cecile
Ik ben Cecile (24 jaar) en parttime woonachtig zowel in Kampen als in Groningen. In Groningen studeer ik Marketing aan de Rijksuniversiteit Groningen. Inmiddels ben ik alweer twee jaar met plezier werkzaam bij Roamler. Als ik geen opdrachten nakijk, dan voer ik ze ook regelmatig uit. Naast mijn studie en werk bij Roamler hardloop ik ook regelmatig. Ik probeer ieder jaar wel een halve marathon te rennen en heb er inmiddels al drie gelopen!


Schermafbeelding 2016-11-25 om 11.34.09

Martijn
Ruim 4 jaar geleden begon mijn Roamler-avontuur, net als dat van velen van jullie, bij het downloaden van de app. Sinds die tijd redde ik het niet alleen tot level 10, maar bekijk ik ook met veel plezier alle leuke creatieve en serieuze en scherpe opdrachten die worden ingestuurd. Zelf had ik zeker nooit ingeschat dat ik na tienduizenden inzendingen zo veel zou weten van bijvoorbeeld Babymelk en Pampers. Ik hou veel van reizen en verkennen van toffe plekken op de wereld en probeer dan ook iedere maand even het land te verlaten, vaak in gezelschap van mijn surfplank! Hoop dat jullie mij en collega’s nog veel vaker blijven verrassen met onwijs leuke creatieve opdrachten en scherpe analyses in winkels.


Schermafbeelding 2016-11-28 om 08.59.19

Lisa
Hoi! Ik ben Lisa, 24 jaar en studeer gedragswetenschappen. In mijn vrije tijd maak ik muziek, breng ik tijd door met vrienden en ga ik heel graag op reis. Sinds een half jaar werk ik als reviewer bij Roamler in een gezellig team. Ik word altijd blij van mooie, grote, bijzondere promoties die Roamlers in de winkels spotten. Ik vind het natuurlijk ook erg leuk om de creatieve opdrachten na te kijken, zo leren we de Roamlers steeds beter kennen!


Schermafbeelding 2016-11-28 om 16.13.48 Demi
Onze nieuwste aanwinst!

Hoi! Ik ben Demi, 20 jaar en in woon in Beverwijk. In het dagelijks leven studeer ik Media, Informatie en Communicatie aan de HvA en daarnaast ben ik sinds kort met veel plezier reviewer bij Roamler. In mijn vrije tijd vind ik het leuk om tijd door te brengen met vrienden, muziek te luisteren of te lezen. Verder ga ik natuurlijk zelf ook nog wel eens op pad om een opdracht uit te voeren!

 


Helaas nemen we echter afscheid van reviewer Naomi, na haar stage-periode en jaren van trouwe reviewdienst (sinds 2012!!) gaat ze op zoek naar een nieuwe uitdaging. Naomi, we wensen je heel veel succes in alles wat er op je pad komt en gaan je onwijs missen! Dankjewel voor je inzet en gezelligheid.

Dat betekent automatisch ook dat we op zoek zijn naar een gezellige, nieuwe reviewer (per direct)! Lijkt het jou leuk om bovenstaand team te komen versterken? Klik dan op deze link voor de volledige vacature.

(P.S. Hou je onze blog in de gaten? Daarop komt binnenkort de ‘Meet the team’ part #2, het NL project management & community team!)

Behind the Scenes

Eind vorig jaar stond een speciale opdracht in de app: ‘Behind the Scenes’. Tijd om de rollen eens om te draaien! Met de variëteit aan opdrachten die wij dagelijks voor jullie beschikbaar maken, was het nu voor jullie de tijd om ons eens het hemd van het lijf te vragen.

Voor sommigen is Roamler ‘gewoon’ één van de vele apps op de telefoon, waar andere Roamlers met diezelfde app dagelijks flink wat XP en euro’s bij elkaar verdienen en intensief contact hebben met het Nederlandse Roamler-team. Een veel gehoorde vraag is dan ook: “Hoe werkt dat dan precies?”. Om een klein kijkje in de keuken te geven, beantwoorden we in dit blog de meest gestelde vragen.

“Waar zit Roamler?”
Het kantoor van Roamler Nederland bevindt zich in Amsterdam, vlakbij het IJ. In dat kantoor komen veel verschillende disciplines van Roamler samen: de App en websites worden hier gebouwd, onze salesafdeling onderhoudt contact met klanten, waar team Operations opdrachten schrijft en resultaten verwerkt. Ons reviewteam bekijkt alle inzendingen en beantwoordt daarnaast vragen van Roamlers. Alle afdelingen zijn erg nauw met elkaar verbonden.

Dagelijks wordt op kantoor in wisselende samenstelling gewerkt: ‘het nieuwe werken’ zorgt er namelijk ook voor dat er ook veel vanaf andere locaties gewerkt kan worden. Onder andere vanuit huis, bijvoorbeeld wanneer er inzendingen buiten reguliere werktijden ingestuurd worden of onze klanten last-minute een verzoek doen. Vanuit allerlei locaties wordt er tussen de verschillende afdelingen veelvuldig gechat.

Tijdens een gemiddelde lunch op kantoor schuiven er ongeveer 10 tot 20 mensen aan onze lange lunchtafel. Het volledige team dat vanuit Nederland werkt is een stuk groter.

“Hoe ziet een werkplek eruit?”
Iedereen werkt bij ons op een laptop. Die worden vaak aangevuld met een muis en toetsenbord. En een heel groot computerscherm ernaast, zodat we geen detail van alle inzendingen kunnen missen.

 “Voeren medewerkers ook opdrachten uit?”
Absoluut! Wanneer wij zelf als Roamler aan de slag gaan, dan leren wij de sterke kanten van de app direct kennen. Hier kan je, wanneer je bijvoorbeeld een opdracht schrijft, mooi op inspelen. Het is natuurlijk niet de bedoeling om in een opdracht het onmogelijke van een Roamler te vragen.

“Hoe verschijnen opdrachten in de app?”
Klanten benaderen ons met een specifieke vraag, maar ook wij benaderen potentiële klanten naar aanleiding van situaties die we tegenkomen. We laten graag zien wat Roamler zou kunnen betekenen. Dat kan leiden tot een mooi opdrachtidee. Ons team Operations werkt die uit en na goedkeuring door de klant verschijnt de opdracht voor Roamlers in de app.

“Wat gebeurt er precies, wanneer ik mijn opdracht instuur?”
De app plaatst jouw inzending tussen alle anderen in een wachtrij. Tussen 9:00 en 21:00 ingestuurde inzendingen bekijken we zo snel mogelijk, zeker diezelfde dag. Dat betekent dat we de inzendingen meestal op volgorde van binnenkomst bekijken. Vaak zijn we hier heel snel mee, maar wanneer er heel veel opdrachten in de app beschikbaar zijn dan kan dat iets langer duren. Springt jouw inzending met een speciale reden extra in het oog? Die bewaren we dan apart: soms voor onze klant, anders voor een eventueel blog.

“Hoort een winkelier iets terug, naar aanleiding van mijn inzending?”
Dat kan voorkomen. Wij zijn erbij gebaat om onze klanten te voorzien van actuele en accurate informatie, bijvoorbeeld om de verkoop van een product te stimuleren. Daar heeft niet alleen onze klant baat bij, maar ook de retailer zal hiervan profiteren. Onze klant kan naar aanleiding van jouw inzending contact zoeken met een winkel.

“Waarom wijzigt het locatieaanbod zo regelmatig?”
Per opdracht hebben we een bepaald aantal inzendingen nodig, die aan bepaalde criteria moeten voldoen. Soms hebben we bijvoorbeeld meer gegevens nodig van Jumbo-filialen, dan van Albert Heijn. Wanneer we voldoende Albert Heijns hebben bezocht, blijven alleen de Jumbo-filialen nog in de opdrachtenlijst staan. Voert een Roamler de opdracht in een Albert Heijn niet binnen 2 uur uit (of wordt deze niet goedgekeurd), dan verschijnen alle Albert Heijns weer in de opdrachtenlijst. We missen dan namelijk precies die ene juiste inzending.

Meer vragen?
Door middel van deze blogpost hopen we je meer geleerd te hebben hoe het er binnen ons bedrijf aan toe gaat. Is jouw vraag niet beantwoord? Stuur ons gerust een berichtje via de app!

Ben je nieuwsgierig naar wat er met jouw commerciële opdrachten gebeurt? Neem eens een kijkje op HQblog.roamler.com. Daar vind je analyses van sommige opdrachten en herken je wellicht een aantal onderwerpen waaraan jij ook hebt meegewerkt!

RoamlerHQ

“Wie ben jij nou weer?!”

DiariesDat zou je de afgelopen weken misschien gedacht kunnen hebben toen je je inzending instuurde en ineens antwoord van mij kreeg. Ik, Maaike, ben namelijk nieuw in het Roamler team! Ik ben 19 jaar, woon ergens ver afgelegen in het noorden van Nederland en loop de rest van het schooljaar mijn stage bij Roamler. Ik ben een derdejaars studente toegepaste psychologie aan de Hogeschool van Amsterdam. Tijdens de eerste twee jaar van mijn studie wist ik eigenlijk helemaal niet wat ik uiteindelijk kan doen met deze studie. Ook wist ik totaal niet welke richting ik op wilde. Bij psychologie denk je al snel aan mensen met een psychiIMG_3500 3sche stoornis. Hier heb ik dan ook de eerste twee jaar blind op gefocust en niet gekeken naar verdere mogelijkheden. Ik vind de theorie over stoornissen erg interessant. Om deze reden ging ik in mijn tweede jaar dan ook stage lopen bij een cluster 4 school voor zeer moeilijk opvoedbare kinderen. Ik heb ontzettend veel geleerd tijdens deze stage, maar kwam er snel achter dat deze richting niet zo goed bij me past als dat ik in eerste instantie gedacht had. Dit heeft er bij mij voor gezorgd dat ik uit mijn tunnelvisie moest komen (om er maar even een mooie psychologische term in te gooien) en moest gaan uitzoeken wat ik verder kan met mijn opleiding.

Zo ben ik uiteindelijk bij Roamler beland. Ik koos de richting Consument & Maatschappij, die wat meer gericht is op de commerciële kant van de psychologie en kwam bij het zoeken van een derdejaars stage de vacature van Roamler tegen. Ik vind het idee dat Roamler in uitvoering heeft gebracht erg vernieuwend en leuk! Naast het feit dat je geld kunt verdienen met je smartphone (ik bedoel.. wie wil dat nou niet?!), vind ik ook de creativiteit van de couch en explore opdrachten erg leuk! Ik loop nog niet zo lang stage, maar heb nu al de meest mooie, grappige, originele en creatieve inzendingen voorbij zien komen. Ik zal naast het Support en Operations team ook de reviewers ondersteunen, dus ik hoop nog veel meer van zulke inzendingen te mogen nakijken!

Nu jullie weten hoe ik bij Roamler terecht ben gekomen, wil ik ook graag nog wat over mezelf vertellen. Basketballen is één van mijn favoriete bezigheden. Ik speel al meer dan 10 jaar bij dezelfde vereniging en doe dit nog steeds met erg veel plezier. Het afgelopen jaar hebben we niet veel gewonnen (1 wedstrijd maar oepsss…). Grr (8) roamlerMaar dit hebben we nu al met 300% verbeterd! Naast basketbal vind ik het ook erg leuk om te tekenen (zie foto), series te kijken, met mijn katten te knuffelen en kan ik uren op IMdB rondkijken opzoek naar de leukste films. Voor de liefhebbers hier een aantal films die ik super tof vond: Prisoners, Fight Club, If I stay, Captain Phillips, Changeling. Mijn favoriete series zijn: Game of Thrones, The Fall, Pretty Little Liars, Vampire Diaries en Sherlock.

Welke film of serie vind jij dat ik echt gezien móet hebben?

Roamler Diaries: Marijn

IMG_0567Ik ben Marijn Maas (zie shelfie) en sinds het begin van dit jaar ben ik verantwoordelijk voor de marketing en communicatie van Roamler. Ik schrijf onder andere nieuwsbrieven en blogs en ik houd ons LinkedIn en Twitter account up to date. Jullie denken vast; wat gek, ik heb nog nooit contact met haar gehad… Dat kan kloppen. ;)

Ik richt mij namelijk volledig op de communicatie met onze klanten. Zo maak ik presentaties en rapportages om onze klanten te laten zien wat wij voor hen kunnen betekenen. De resultaten van de WK check, die deze zomer in onze app stond, heb ik bijvoorbeeld in dit boek samengevoegd. Het zou zomaar kunnen dat jouw foto hierin is opgenomen en in alle Roamler-landen is verspreid! Ook behoort het tot mijn werkzaamheden om er voor te zorgen dat er maandelijks een artikel gepubliceerd wordt in het retail magazine Distrifood. De resultaten van een check die júllie hebben uitgevoerd worden iedere maand samengevoegd tot een mooi artikel en daar krijg ik ieder keer weer een blij gevoel van!

Dit zijn twee artikelen die dit jaar in Distrifood zijn verschenen. Zien jullie bij welke checks deze artikelen horen? Staat jouw foto of opmerking er tussen?

Desktop3 Desktop4

Naast mijn werkzaamheden voor Roamler Nederland, werk ik ook gedeeltelijk voor Roamler International. Dat betekent dat ik regelmatig contact heb met mijn collega’s in bijvoorbeeld Chili, Frankrijk en Zweden om hen te helpen met de marketing en communicatie daar. Het is super om Roamler het afgelopen jaar zo te hebben zien groeien en onderdeel te zijn van zo’n grote Internationale familie.

En hoe is mijn avontuur begonnen? Na mijn bachelor Theater-, Film- en Televisiewetenschap besloot ik de de switch te maken naar Persuasive Communication, waar de focus ligt op het overtuigingskracht van media. Na mijn studie kwam ik via Twitter in contact met Sanne S. en voordat ik het wist zat ik hier op kantoor! De power of social media heb ik dus aan den lijve ondervonden.

Naast het werken bij Roamler houd ik van koken en spelletjes spelen (ik kan níet tegen mijn verlies en daar word ik regelmatig mee gepest), maar ik ga ook graag naar film- en muziekfestivals en ik hockey al zo’n 15 jaar. Daarnaast ben ik gek op Sinterklaas en ik hoef dus ook niet lang na te denken over de vraag wat mijn favoriete opdracht is… Pepernoten, Pepernoten! Geen enkel probleem om op zoek te gaan naar pepernoten, graag zelfs, want zo kom ik al een beetje in de feeststemming. Het lukt mij best goed om ze daarna gewoon te laten liggen. Wij gaan overigens nog wat leuks doen met de resultaten van deze opdracht, dus wordt vervolgd…

 

Roamler Diaries: Eva S

Diaries

foto (4)

Nu ik officieel aan de slag ben bij Roamler, wordt het tijd om mezelf voor te stellen aan de community! Wellicht dat je inmiddels van mij een goed- of afkeuring hebt gekregen voor je opdracht, ik heb namelijk al opdrachten beoordeeld onder het pseudoniem Eva S., maar dat zegt natuurlijk vrij weinig over wie ik ben! Ik heet dus Eva, ik ben 23 jaar, ik woon in Utrecht en ik ben de nieuwste stagiaire bij Roamler op de afdelingen Support en Operations.

Ik ben bij Roamler terecht gekomen dankzij de stagesite van de Universiteit Utrecht, waarbij de taakomschrijving ‘overig’ en de niets onthullende naam ‘Roamler’ mijn interesse opwekte. Toen ik eenmaal door had wat het bedrijf en de stage inhielden, heb ik gelijk gebeld naar HQ over de vacature. Nadat ik mijn sollicitatiebrief en CV had opgestuurd, kreeg ik een reactie dat ik langs mocht komen op gesprek. De enige voorwaarde: bedenk zelf een Roamler opdracht! In mijn enthousiasme en door mijn zenuwen had ik er voor de zekerheid drie bedacht, want je weet maar nooit!

Gelukkig was deze moeite niet voor niks en zit ik nu bij Roamler. Ik heb het erg naar mijn zin bij Roamler, ik mocht gelijk meedoen met allerlei taken. Zo help ik niet alleen met het nakijken van inzendingen maar help ik ook met het samenstellen en afronden van opdrachten. Ik heb iedere dag weer genoeg te doen, dus ik hoef me geen moment te vervelen! Bovendien is het team heel gezellig en kan ik met elke vraag bij ze terecht. Ze hebben me zelfs op de eerste dag in de maling genomen! Ik mocht gelijk een teamvergadering bijwonen, maar ik kreeg daar te horen dat elke nieuwe werknemer een bepaald talent of vaardigheid moest laten zien. Helemaal niet waar natuurlijk, maar nadat ik had laten zien wat ik bij Krav Maga (verdedigingssport) had geleerd, wilde Martijn er wel een vast onderdeel van maken.

Ik zal regelmatig aan het reviewen zijn, dus ik zal veel contact met jullie Roamlers hebben! Als ik ooit een van je opdrachten heb afgewezen, sorry, ik moet soms streng zijn! Ik hoop desalniettemin dat ik jullie ervaring met Roamler zo prettig mogelijk kan maken zolang ik hier stage loop.

Roamler Diaries: Carmen

Diaries

Hallo allemaal! Mijn naam is Carmen en ik ben sinds twee weekjes stagiaire bij Roamler en wat heb ik het nu al naar mijn zin! Voor mijn studie International Business and Management krijg ik de kans om werkervaring op te doen. Via via kreeg ik te horen over Roamler en na het downloaden van de app was ik meteen verkocht. Wat een leuke en creatieve opdrachten, maar wacht… je kunt er zelfs geld mee verdienen!? De app en het hele concept eromheen spraken mij direct aan, des te meer reden om bij dit leuke bedrijf te solliciteren. Tot mijn grote geluk belde Sanne H. mij op om te vertellen dat ik stage mocht komen lopen en het werken kon beginnen.

Hier op kantoor is iedereen ontzettend aardig en behulpzaam, dus ik kan waar en wanneer ik wil vragen stellen. Dit is heel fijn, omdat ik me gelijk thuis voel en prettig aan de slag kan gaan. Ik help mee met operations en support. Dit team bestaat uit Sanne, Sanne H. en Wei Ting. Dit betekent dat ik help met het reviewen van jullie ingezonden opdrachten, het schrijven van opdrachten en met het verloop van projecten.

Wat ik zo bijzonder vind aan Roamler is dat ik vanaf het begin het vertrouwen kreeg van het team en gelijk aan de slag mocht gaan. Op deze manier leer ik het snelst en ben ik meteen iedere dag nuttig bezig. Door de diversiteit van de werkzaamheden en de leuke inzendingen van de Roamlers vliegt de tijd voorbij. Dit is nu alweer mijn tweede week en ik heb al heel veel nieuwe dingen geleerd.

Mijn favoriete quote past eigenlijk heel erg goed bij Roamler: “Life is like a box of chocolates. You never know what you’re gonna get” – Forrest Gump. Oftewel: bij Roamler is geen dag hetzelfde omdat ik elke dag verrast wordt door de leuke inzendingen van jullie, Roamlers!

Ik kijk vol plezier uit naar de komende weken en ik hoop veel grappige, creatieve, leuke, slimme en mooie foto’s en teksten van jullie tegen te komen.

Roamler Diaries: Paul

Diaries

Volgens mijn collega’s werd het toch eens tijd dat ook ik een blog ging schrijven. Mijn naam is Paul en werk vanaf dag 1 bij Roamler.

paul

Begin januari 2011 werd ik door Wiggert en Martijn gevraagd om eens mee te denken over een ‘ideetje’ dat zij hadden. Of zoals Martijn in één van zijn eerste mails aan Wiggert stuurde “Het kan best wel eens iets heel erg moois worden”. Na een eerste brainstormsessie was ook ik meteen enthousiast. Het idee had nog lang niet de vorm die het nu heeft maar de basis stond. En zo werd al snel besloten om van start te gaan met de ontwikkeling, toen nog onder de codenaam iReporter.

Begin januari was er nog helemaal niks behalve een aantal gedreven mensen met een idee. We stelde onzelf het doel om 10 juni live te gaan, ambiteus maar haalbaar dachten we. Dit was het begin van een heftige zes maanden. Ik hield mij bezig met het programmeren van de backend systemen. Zoals het opslaan van de gegevens die jullie verzamelen met de app, een systeem om opdrachten klaar te zetten en te beoordelen. Maar ook een systeem voor onze klanten om de verzamelde gegevens op een eenvoudige manier in te zien. Een externe ontwikkelaar werd aangetrokken om de eerste versie van de iPhone applicatie te maken. Na 6 maanden van heel veel koffie, pizza en korte nachten waren we klaar voor de launch.

10 juni 2011 gingen we ‘open’ voor het grote publiek. Voor het zover was startte een illuster gezelschap van journalisten, bloggers, app enthousiastelingen en andere pioniers met een tien daagse test. Dit waren de “First 50”, zij mochten de app in een gesloten beta omgeving gaan uit proberen. Na een gelukkig succesvolle periode van maar 10 dagen waren we klaar voor de launch. We sloten de ouverture af en luidde een nieuw hoofdstuk in met het een geweldig launch feest op het dak van de Heineken Experience, aangemoedigd door onze ‘launching customer’ Heineken.

Zo zag de app er destijds uit:

8.0 dashboard 3.0 opdracht list 8.1 profiel

Nu zijn we ruim 2 jaar verder en hebben een super gave dienst die zowel door onze klanten als door Roamlers erg gewaardeerd wordt (denk ik). De tijd is voorbij gevlogen en inmiddels zijn we ook buiten Nederland actief. Ik ben best trots op wat we met een geweldig team in deze relatief korte periode al hebben bereikt. Zelf ben ik niet zozeer meer bezig met de techniek achter Roamler; daar hebben we nu veel betere programmeurs voor. Momenteel richt ik me op het verbeteren van de rapportages en diensten naar onze klanten toe. Daarnaast doe ik ook nog wat grafisch werk. Maar zo nu en dan bied ik ook nog technische ondersteuning bij storingen of probeer ik antwoorden te zoeken op technische vragen. Oude liefde roest niet! :)